Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital en Colombia. Al navegar y comprar en este sitio, usted acepta cumplir con las cláusulas aquí descritas.
1. Identificación del Vendedor
En cumplimiento del Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, se informa que este sitio web es operado por una persona natural, identificada con el NIT 0021522. Para cualquier notificación legal o comercial, se establece como dirección física la Calle 2 # 38-59, en Colombia.
2. Precios y Medios de Pago
Precios: Todos los valores de los productos expuestos en el sitio web se presentan en pesos colombianos ($ COP) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%.
Plataformas de Pago: El cliente podrá realizar sus pagos de forma segura a través de los canales digitales autorizados en la plataforma, incluyendo Nequi, Daviplata y demás pasarelas digitales integradas en el sitio web.
3. Tiempos de Entrega y Envíos
Costos de Envío: El valor del transporte es asumido en su totalidad por el comprador, salvo en los casos expresos donde la tienda cuente con una promoción activa de "Envío Gratis".
Tiempos de Entrega: El tiempo máximo estimado para la entrega de los productos a nivel nacional es de quince (15) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Pérdida por la Transportadora: Todos nuestros envíos viajan asegurados por la empresa de mensajería. En caso de pérdida del paquete por parte de la transportadora, el cliente deberá reportar el caso a nuestro soporte para iniciar la debida reclamación ante la entidad logística y gestionar la respectiva solución.
4. Políticas de Exclusión del Derecho de Retracto (Prendas a la Medida)
De conformidad con el Artículo 47, numeral 3 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto y la devolución de dinero NO aplican para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o que sean claramente personalizados.
Por lo tanto:
Patitas Coquetas no realizará devoluciones de dinero ni reembolsos si el cliente cometió un error al tomar o registrar las medidas de su mascota.
Con el fin de brindar una experiencia hiper-personalizada, si la prenda no se ajusta correctamente debido a un error de medidas por parte del cliente, ofrecemos soporte de asesoría y la opción de realizar ajustes físicos a la prenda coordinando directamente a través de nuestro canal de WhatsApp, asumiendo el cliente los costos de envío correspondientes.
5. Propiedad Intelectual y Protección de Diseños
Los diseños finales, composiciones visuales, fotografías, logotipos y textos expuestos en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas o han sido creados bajo autorización. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, descarga, distribución o uso comercial no autorizado por parte de terceros o competidores de cualquier contenido o diseño exhibido en esta página web.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web será tramitada ante las autoridades competientes y los jueces colombianos.
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